Seguro para Valet y Estacionamientos en Florida

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Raymundo Guzman

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Las reseñas reflejan opiniones y experiencias individuales de clientes. No garantizan una cobertura, precio, tiempo de servicio o resultado de reclamo específico.

Los negocios de valet y de almacenamiento de vehículos toman control físico de carros ajenos. Un empleado recibe las llaves, lleva el carro a un estacionamiento o garaje, lo estaciona junto a docenas de otros y lo trae de vuelta cuando el cliente entrega su boleto. Eso crea un riesgo muy distinto al de un estacionamiento normal donde los clientes estacionan su propio carro y se quedan con sus llaves.

En Florida, las compañías de valet atienden hoteles, restaurantes, hospitales, condominios, clubes, bodas y eventos grandes, muchas veces en varias ubicaciones la misma noche. Los negocios de almacenamiento guardan carros, casas rodantes (RV) y botes por semanas o meses, a veces durante toda la temporada de huracanes. Esta página explica las coberturas que estas operaciones suelen revisar, cómo los contratos y los permisos locales influyen en el programa de seguros, y qué quiere ver la aseguradora antes de cotizar.

¿Qué seguro necesita una compañía de valet?

Según cómo trabaje y lo que pida el contrato, normalmente revisamos:

Cobertura de vehículos de clientes bajo su cuidado (garagekeepers), para daños físicos a los carros de clientes bajo su cuidado, custodia o control, incluyendo robo, choques y clima.
Responsabilidad civil de garaje (garage liability) o responsabilidad civil general, para lesiones y daños a la propiedad en el puesto de valet, el estacionamiento o el garaje.
Responsabilidad civil de auto cuando los empleados manejan carros de clientes, que tiene que incluirse a propósito en la póliza.
Auto alquilado y no propio (hired and non-owned auto) para empleados que hacen mandados en sus propios carros.
Compensación al trabajador (workers' comp) para valets, cajeros y supervisores.
Crimen o deshonestidad de empleados, por el manejo de efectivo y el robo por parte de empleados.
Póliza paraguas (umbrella) o responsabilidad civil en exceso cuando un hotel, un local de eventos o un administrador de propiedad exige límites más altos.

Carros de clientes estacionados o guardados

La cobertura de vehículos de clientes es para los carros de clientes que están bajo el cuidado, custodia o control del negocio. Los límites deben reflejar cuántos vehículos puede tener al mismo tiempo y su valor probable. Un hotel del sur de Florida en un fin de semana feriado, o una gala con carros de lujo y exóticos, puede concentrar mucho más valor en un solo estacionamiento que un restaurante de barrio, así que el límite por ubicación importa tanto como el total.

Esta cobertura normalmente se ofrece de tres formas, y la diferencia les importa a sus clientes:

Responsabilidad legal (legal liability): puede pagar solo cuando su compañía es legalmente responsable, por ejemplo si un valet choca el carro de un cliente contra una columna al dar reversa.
Directo en exceso (direct excess): puede pagar sin importar la culpa, pero después del seguro de daños físicos del propio dueño del vehículo, si lo tiene.
Directo primario (direct primary): puede pagar sin importar la culpa y sin esperar a la aseguradora del dueño, según el deducible y los términos de la póliza.

Pregunte cómo trata la póliza un robo cuando las llaves se robaron del puesto de valet, los daños a objetos personales dejados dentro de los carros, y los carros estacionados fuera del local o en la calle. Esos detalles cambian según la póliza y los endosos.

Vea también: Seguro de vehículos de clientes bajo su cuidado

Responsabilidad civil de garaje y de auto para los choferes de valet

El negocio tiene responsabilidad tanto en el local como cuando los empleados manejan carros de clientes. En el puesto de valet, un huésped puede tropezar con una rampa o un cono. En la calle, un valet puede atropellar a un peatón o chocar otro carro mientras lleva un vehículo al estacionamiento. Por ejemplo, si un valet choca por detrás a otro conductor camino a un garaje fuera del local, el reclamo por lesiones y daños podría revisarse bajo la responsabilidad civil de auto o de garaje de la compañía de valet, y la póliza de auto del propio dueño también podría estar involucrada. Cómo interactúan las pólizas depende de los hechos, de lo que diga cada póliza y de la ley de Florida.

La póliza debe reflejar ese riesgo al manejar. Algunas pólizas de responsabilidad civil general excluyen por completo el uso de autos, y la cobertura de auto alquilado y no propio por sí sola tal vez no esté diseñada para manejar carros de clientes. Confirme por escrito cómo paga su seguro cuando un empleado está al volante.

Vea también: Seguro de Responsabilidad Civil de Garaje · Seguro de auto alquilado y no propio (página en inglés)

Requisitos en contratos de hoteles, restaurantes y eventos

Los contratos de valet muchas veces especifican límites de responsabilidad, asegurados adicionales, renuncias o requisitos de póliza paraguas. Otros términos comunes son la cláusula de primario y no contributivo (primary and non-contributory), renuncia de subrogación (waiver of subrogation), cláusulas de indemnización (hold harmless), límites por vehículo para los carros de clientes y aviso de cancelación. Envíenos la sección completa de seguros antes de contratar la póliza, en lugar de depender de una solicitud de certificado después. Un certificado solo muestra lo que la póliza ya dice, así que los endosos tienen que estar listos primero.

Algunas ciudades de Florida también regulan el valet con permisos locales. Por ejemplo, la Autoridad de Estacionamiento de Miami (Miami Parking Authority) explica que los operadores de valet en la Ciudad de Miami presentan una solicitud que revisan varios departamentos de la ciudad y deben mostrar prueba de seguro adecuado y una licencia ocupacional. Revise las reglas de cada ciudad donde usted trabaja.

Permisos de valet en la Ciudad de Miami (en inglés): página oficial

Vea también: Certificado de Seguro (COI) y Asegurado Adicional en Florida

Estacionamientos y garajes: responsabilidad del local

Un estacionamiento de autoservicio puede tener menos riesgo de custodia, pero sigue teniendo responsabilidad del local, iluminación y seguridad, y riesgos de propiedad. Los reclamos comunes incluyen resbalones y caídas en superficies mojadas, tropiezos con topes y baches, brazos de portón que golpean carros, y acusaciones de seguridad insuficiente después de un asalto o de un robo dentro de un carro. Las máquinas de pago, casetas y letreros son propiedad que una tormenta puede dañar. Si usted remolca vehículos no autorizados del estacionamiento o contrata una compañía de grúas, hable también de ese riesgo.

Almacenamiento de carros, casas rodantes y botes

El almacenamiento a largo plazo cambia los valores, la seguridad, el riesgo de catástrofes y los riesgos de propiedad. El almacenamiento de casas rodantes y botes no debe tratarse igual que el valet de corto plazo. Cientos de unidades en un mismo patio pueden dañarse con el mismo huracán o la misma inundación, y un incendio en un almacenamiento techado puede pasar de una unidad a otra. La aseguradora preguntará por cercas, registros de entrada del portón, iluminación, cámaras, protección contra incendios, si guarda vehículos eléctricos o unidades con baterías grandes bajo techo, y si usted se queda con las llaves.

Su contrato de almacenamiento importa. Un negocio que solo alquila espacio mientras el cliente se queda con las llaves tiene un riesgo distinto al de uno que recibe las llaves y mueve los vehículos. Muchos operadores exigen que los clientes mantengan su propio seguro sobre las unidades guardadas. Florida también tiene procedimientos específicos en sus estatutos para gravámenes y ventas de propiedad almacenada, así que revise su proceso con un abogado antes de usarlo.

Vea también: Seguro para patios de grúas y corralones

Compensación al trabajador para empleados de valet

Los valets pasan gran parte del turno manejando, corriendo o caminando y trabajando cerca del tráfico. Torceduras, caídas, enfermedades por calor en el verano de Florida y ser golpeado por un vehículo son riesgos reales. La nómina y las tareas deben clasificarse correctamente, y tratar a los valets como contratistas independientes puede causar problemas en una auditoría o cuando hay un reclamo.

La División de Compensación al Trabajador de Florida indica que los empleadores fuera de la industria de la construcción con cuatro o más empleados, incluyendo a los dueños que son oficiales de la corporación o miembros de la LLC, deben tener cobertura. Muchos contratos de hoteles y locales de eventos también la exigen.

Requisitos de compensación al trabajador en Florida (en inglés): página oficial

Vea también: Compensación al trabajador en Florida

Lo que pregunta la aseguradora y documentos para preparar

Una lista de todas las ubicaciones y su tipo (hotel, restaurante, hospital, residencial, eventos), con el horario de operación.
La cantidad máxima de vehículos bajo su custodia al mismo tiempo y el valor del vehículo más caro que espera recibir.
Dónde se estacionan los carros (estacionamiento en el local, garaje fuera del local, calle) y la distancia típica que se manejan.
Cómo controla las llaves y el sistema de boletos.
Los requisitos para contratar choferes: edad mínima, verificación de licencia, revisión del récord de manejo (MVR) y entrenamiento.
La nómina por tipo de trabajo y cualquier trabajador subcontratado o de agencia de empleo.
Copias de los contratos vigentes con clientes y de los requisitos de permisos.
Historial de reclamos (loss runs) de hasta cinco años, si lo tiene.

Cómo reducir el riesgo

Use una caja de llaves con cerradura o un control electrónico de llaves, y nunca deje llaves en carros sin vigilancia.
Tome fotos de cada vehículo al recibirlo para documentar los daños que ya tenía.
Revise el récord de manejo antes de contratar y por lo menos una vez al año.
Establezca reglas de velocidad y de no usar el teléfono para los valets, y tenga una ruta escrita hacia el estacionamiento.
Mantenga cámaras e iluminación en el puesto de valet, el estacionamiento y la estación de llaves.
Tenga un plan escrito de huracanes para mover o asegurar los vehículos antes de una tormenta.

Qué afecta el costo del seguro de valet

Las aseguradoras consideran las ubicaciones, los requisitos de los contratos, la cantidad y el valor de los vehículos, la distancia al estacionamiento, la experiencia y el récord de los choferes, la nómina, la seguridad, el historial de reclamos, los deducibles y los límites. La aseguradora decide si acepta el negocio, en qué términos y a qué precio.

Vea también: ¿Cuánto Cuesta un Seguro Comercial en Florida?

Preguntas frecuentes

¿Cómo se aseguran los negocios de valet?

Normalmente con una combinación de cobertura de vehículos de clientes bajo su cuidado, responsabilidad civil del negocio, responsabilidad por manejar carros de clientes y compensación al trabajador, además de una póliza paraguas cuando los contratos lo piden.

¿El seguro paga los daños a un carro en el valet?

Depende de los hechos, de la opción de cobertura de vehículos de clientes (responsabilidad legal, directo en exceso o directo primario), de los límites y del deducible. Nadie debe prometer el resultado de un reclamo antes de que la aseguradora lo evalúe.

¿Necesito seguro para hacer valet?

Sí. Un negocio de valet debe tener un seguro hecho para la custodia y el manejo de carros de clientes. Los contratos con clientes y algunos permisos locales muchas veces exigen prueba de seguro antes de poder operar.

¿Quién es responsable si un valet daña un carro?

Depende de los hechos. Reporte el reclamo cuanto antes, documente el vehículo y el lugar, y deje que las aseguradoras correspondientes investiguen.

¿Las compañías de valet necesitan compensación al trabajador?

Sí, si tienen cuatro empleados o más. Florida exige cobertura a los empleadores fuera de la construcción con cuatro o más empleados, contando a los oficiales de la corporación y a los miembros de la LLC. Revise su personal y sus contratos con nosotros.

¿Cuánto cuesta el seguro de valet?

En cotizaciones reales que nuestra agencia ha hecho para negocios de Florida, la responsabilidad civil de garaje ha costado de $900 a $9,500 al año, y la compensación al trabajador de $800 a $7,500 al año, sumando todo tipo de negocios. La cobertura de los carros de clientes se cotiza según el límite por ubicación. Vea la guía de precios (en inglés).

¿Qué piden normalmente los hoteles y restaurantes en un certificado de valet?

Muchas veces piden límites específicos de responsabilidad y para los carros de clientes, estatus de asegurado adicional, renuncia de subrogación y límites de póliza paraguas. Envíenos el contrato antes de firmarlo para revisar los endosos.

¿Están cubiertos los objetos personales dejados dentro del carro de un cliente?

Muchas veces no. Muchas pólizas de cobertura de vehículos de clientes limitan o excluyen los objetos personales dejados en los vehículos. Revise la póliza y considere poner un aviso pidiendo a los clientes que retiren sus objetos de valor.

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